Política de frete
THE MYSTERY LINES — POLÍTICA OFICIAL DE FRETE E PRAZOS DE ENTREGA
Bem-vindo à The Mystery Lines. Como uma marca focada em entretenimento terapêutico e meditação ativa por meio da arte, estruturamos nossa operação sob o modelo de Print on Demand (POD). Isso significa que não trabalhamos com estoques físicos centralizados: cada produto é manufaturado e expedido individualmente de forma automática pelos nossos parceiros industriais diretamente para o seu endereço de entrega.
Esta Política de Frete detalha os fluxos logísticos, responsabilidades, prazos e os canais operacionais em vigor para garantir total conformidade legal (Código de Defesa do Consumidor — CDC) e transparência com nossos clientes.
1. DIVISÃO LOGÍSTICA POR CATEGORIA DE PRODUTO
Os prazos e formas de envio variam conforme o formato do produto adquirido no checkout:
Produtos Digitais (E-books / Livros em PDF / Planos de Assinatura Digitais):
Frete com Custo Zero (R$ 0,00) e entrega instantânea. O link para download ou os dados de acesso são enviados automaticamente pela plataforma para o e-mail cadastrado imediatamente após a confirmação do pagamento. Verifique também sua caixa de spam caso não receba o e-mail em até 30 minutos.
Livros Físicos sob Demanda (POD Brasil):
Impressos em papéis artísticos especiais de alta gramatura. A produção, encadernação e a postagem são intermediadas por nossos provedores logísticos parceiros (UICLAP e outros), com envio via Correios ou transportadoras parceiras.
Acessórios de Lifestyle e Papelaria Premium:
Itens como lápis de cor artísticos, pranchetas LED e itens de vestuário são expedidos diretamente de distribuidores nacionais homologados no modelo de dropshipping de estoque zero.
2. PRAZO TOTAL DE ENTREGA (PRODUÇÃO + TRÂNSITO LOGÍSTICO)
Diferente de e-commerces tradicionais com estoque, o prazo total é composto pela soma de dois períodos distintos:
Prazo de Manufatura/Processamento (Estoque Zero): Período de 2 a 7 dias úteis necessário para que a fábrica imprima o seu livro ou para que o fornecedor prepare e processe o pedido.
Prazo de Trânsito Postal: Período de transporte desde o centro de distribuição do parceiro até o endereço final do comprador, variando conforme a modalidade de envio escolhida (Correios PAC, SEDEX, Impresso Módico ou transportadoras parceiras).
Regra Geral de Rastreamento: O código de rastreamento é gerado e enviado por e-mail automaticamente de 24 a 48 horas úteis após o término do período de manufatura. É responsabilidade do cliente acompanhar as atualizações postais para garantir o recebimento.
3. TABELA DE PRAZOS MÉDIOS ESTIMADOS (TRÂNSITO)
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Região / Destino
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Modalidade de Envio
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Prazo de Trânsito Estimado
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Região Sudeste (Capitais)
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Econômica / Transportadora
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3 a 7 dias úteis
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Região Sudeste (Interior)
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Econômica / PAC
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5 a 10 dias úteis
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Região Sul
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Econômica / PAC / Transp.
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5 a 12 dias úteis
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Região Centro-Oeste
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Econômica / PAC
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7 a 14 dias úteis
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Regiões Nordeste e Norte
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Econômica / Módico / PAC
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10 a 20 dias úteis
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4. POLÍTICA DE ENVIOS DO CLUBE DE ASSINATURAS (RÉGUA DE BRINDES FÍSICOS)
Para os assinantes ativos do nível Club Autor (Elite Lifestyle), o envio de itens físicos e brindes exclusivos obedece às seguintes regras:
O processamento e a liberação do brinde ocorrem através da validação automática do pagamento da respectiva parcela da recorrência (3ª, 6ª e 9ª parcelas pagas consecutivas). O custo do frete para o envio de recompensas e brindes físicos é de responsabilidade integral do assinante, sendo calculado com base no CEP de entrega fornecido no formulário de resgate.
5. ENDEREÇAMENTO INCORRETO E INSUCESSO NA ENTREGA
Os Correios ou transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço indicado. Caso o produto não possa ser entregue devido à ausência de destinatário, recusa ou erro na digitação do endereço:
A mercadoria retornará para o centro de triagem ou endereço de origem do fornecedor parceiro. Para que um novo envio seja realizado, o cliente deverá arcar com o custo de reenvio do frete. Não realizamos estornos de valores de frete por erros decorrentes de dados incorretos inseridos pelo comprador.
6. CONTATO OFICIAL
Qualquer anomalia no trânsito postal, atraso que ultrapasse o prazo máximo estimado, ou dúvidas devem ser tratadas junto ao nosso canal oficial de suporte:
•Nome Comercial: The Mystery Lines
•E-mail: coloring@themysterylines.com
•WhatsApp: (11) 5286-3581
•Endereço Administrativo: Rua Paulino Faria, 318, Vila São João, Sorocaba — SP, CEP: 18040-210
Aprovado pela Diretoria Geral da The Mystery Lines. Versão 1.1 (Junho/2026).